Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (FR)
1. Informations générales
Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées sur le site de Loubni.
Contact : loubni961@gmail.com
Les produits vendus sur le site sont imprimés et expédiés à la demande via notre partenaire logistique Printful, disposant d’ateliers en Europe et aux États-Unis.
2. Produits et fabrication
Tous les produits sont fabriqués à la commande afin de limiter la surproduction et les déchets.
De légères variations de couleur, de texture ou de taille peuvent survenir selon les procédés d’impression et le calibrage des écrans.
Chaque produit est vérifié avant expédition par notre partenaire.
3. Prix et taxes
Les prix affichés sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Certains articles incluent la livraison, d’autres peuvent comporter des frais d’expédition additionnels indiqués avant validation du paiement.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais restent garantis au moment de la commande confirmée.
4. Commande et paiement
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments (Stripe), PayPal, Apple Pay ou Google Pay.
Toute commande validée vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Les produits étant fabriqués à la demande, aucune modification ou annulation n’est possible après validation de la commande.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées directement depuis les entrepôts de notre partenaire Printful.
Délais moyens de livraison :
- France / Europe : 7 à 15 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon le transporteur ou la destination.
Loubni ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux services postaux, aux douanes ou à des événements extérieurs.
6. Échanges et remboursements
Tous nos produits sont fabriqués sur commande.
Nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour changement d’avis, de taille ou de couleur.
En cas de défaut de fabrication, de dommage lié au transport, ou d’erreur d’impression, contactez-nous sous 14 jours après réception à nd20.pro@gmail.com avec :
- le numéro de commande,
- une photo claire du produit concerné,
- une brève description du problème.
Après vérification, un remplacement ou remboursement sera proposé sans frais, en coordination avec notre partenaire de production.
Les cas suivants ne donnent pas lieu à remboursement ou échange :
- adresse de livraison erronée saisie par le client,
- usure, dommage ou mauvaise utilisation après réception.
7. Garantie et conformité européenne
Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans (Directive 1999/44/CE).
Ils répondent aux exigences européennes en matière de sécurité : inflammabilité, teneurs en plomb, cadmium, phtalates et formaldéhyde conformes aux seuils autorisés.
Pour toute question relative à la sécurité produit : loubni961@gmail.com
8. Données personnelles
Les données collectées lors d’une commande sont utilisées uniquement pour son traitement et le service client.
Elles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers.
Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Tout litige fera d’abord l’objet d’une recherche de solution amiable avant recours devant les tribunaux compétents.
TERMS AND CONDITIONS (EN)
1. General information
These terms and conditions govern the sales made on the Loubni website.
Contact: loubni961@gmail.com
Products are printed and shipped on demand through our logistics partner Printful, located in the EU and the USA.
2. Products and production
All products are made to order, helping us reduce overproduction and waste.
Slight variations in color, size, or texture may occur depending on printing methods and screen calibration.
Each item is inspected before shipment by our partner.
3. Prices and taxes
All prices are listed in euros (€) and include VAT.
Some products include shipping, while others may incur additional costs shown at checkout.
Prices may change at any time, but confirmed orders remain valid at their purchase price.
4. Orders and payment
Payments are processed securely through Shopify Payments (Stripe), PayPal, Apple Pay, or Google Pay.
Placing an order implies full acceptance of these Terms and Conditions.
As all items are made to order, no cancellation or modification is possible once the order has been confirmed.
5. Shipping
Orders are shipped directly from Printful’s EU or international facilities.
Estimated delivery times:
- Europe: 7–15 business days
- International: 10–20 business days
Delays due to carriers, customs, or external factors are beyond our control.
6. Exchange and refund policy
All products are made to order.
We do not accept returns or exchanges for reasons of size, color, or change of mind.
If your item is defective, damaged during delivery, or contains a printing error, please contact us within 14 days of receiving it at loubni961@gmail.com with:
- your order number,
- a clear photo of the product,
- a short description of the issue.
After review, a replacement or refund will be arranged at no cost to you, in coordination with our production partner.
No refund or exchange will be issued for:
- incorrect shipping addresses provided by the customer,
- wear, damage, or misuse after delivery.
7. EU warranty and compliance
All products include a 2-year legal warranty of conformity (Directive 1999/44/EC).
They meet EU safety standards for flammability, lead, cadmium, phthalates, and formaldehyde.
For any product safety inquiry: loubni961@gmail.com
8. Data protection
Customer data is used solely for order processing and communication purposes.
No information is sold or shared with third parties.
Please refer to our Privacy Policy for more details.
9. Governing law
These Terms and Conditions are governed by French law.
Any dispute shall first seek an amicable resolution before legal proceedings are initiated.